고객지원

게시 전 확인: 앱 이름과 실제 앱 메뉴명이 맞는지 확인하세요. 전화상담을 운영하지 않는 경우 아래와 같이 이메일 문의만 제공해도 됩니다.

문의 방법

아래 이메일로 문의해 주세요. 문의 내용에 앱 버전, 기기 모델, 안드로이드 버전과 오류가 발생한 상황을 함께 적으면 더 정확하게 확인할 수 있습니다.

문의 이메일에 비밀번호, 주민등록번호, 인증번호, 신분증 전체 사진 또는 다른 사람의 개인정보를 첨부하지 마세요.

앱을 삭제하면 회원 계정도 삭제되나요?

아닙니다. 앱 제거만으로는 Firebase 회원 계정과 서버에 저장된 학습 기록이 삭제되지 않습니다. 계정 삭제 페이지의 안내에 따라 별도로 삭제해야 합니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다.

로그인 화면에서 비밀번호 재설정을 선택하고 가입한 보호자 이메일로 전송된 안내를 확인해 주세요. 메일이 보이지 않으면 스팸함도 확인해 주세요.

점수가 다른 기기에 표시되지 않습니다.

두 기기에서 같은 보호자 계정으로 로그인했는지 확인하고, 인터넷 연결 후 앱을 다시 실행해 주세요. 비회원으로 저장한 기록은 다른 기기로 자동 동기화되지 않습니다.

아이의 이름을 꼭 입력해야 하나요?

실명을 입력할 필요가 없습니다. 학습자를 구분할 수 있는 별명을 사용해 주세요. 학교명, 학년·반, 전화번호 등은 입력하지 않는 것이 좋습니다.

개인정보를 열람하거나 수정하고 싶습니다.

앱의 계정 설정에서 확인하거나 beelinedistance@gmail.com로 요청해 주세요. 본인 또는 법정대리인 확인이 필요할 수 있습니다.