출시 전 필수 확인: 앱 내부에 실제로 설정 → 계정 관리 → 계정 삭제 경로를 구현해야 합니다. 앱의 실제 메뉴명이 다르면 아래 문구도 함께 수정하세요.
삭제 방법 1: 앱에서 직접 삭제
- NumiPop 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 설정 → 계정 관리 → 계정 삭제를 선택합니다.
- 삭제되는 정보를 확인하고 본인 확인을 완료합니다.
- 계정 삭제를 최종 선택합니다.
보안을 위해 최근 로그인 또는 비밀번호 재확인을 요청할 수 있습니다.
삭제 방법 2: 이메일로 삭제 요청
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 가입한 보호자 이메일 주소로 아래 이메일에 삭제 요청을 보내 주세요.
삭제 요청 이메일: beelinedistance@gmail.com
이메일 제목은 [계정 삭제 요청] NumiPop으로 작성하고, 본문에 가입한 이메일 주소와 “계정 및 연결 데이터 전체 삭제 요청”을 적어 주세요.
비밀번호, 주민등록번호, 신분증 전체 사진, 결제정보는 이메일로 보내지 마세요. 본인 확인이 추가로 필요한 경우 운영자가 최소한의 범위에서 별도로 안내합니다.
삭제되는 데이터
- 보호자 이메일 계정과 Firebase 사용자 식별자(UID)
- 학습자 표시 이름 또는 별명과 프로필
- 퀴즈 점수, 정답 수, 구구단 단계, 최고 점수
- 누적 문제 수, 학습 횟수, 최근 학습일 등 학습 통계
- 계정에 연결된 동의 및 설정 정보
삭제되지 않을 수 있는 데이터
관계 법령에 따라 보관할 의무가 있거나 보안, 부정 이용 방지, 분쟁 처리에 꼭 필요한 정보가 있는 경우에는 해당 목적과 기간에 한하여 분리 보관한 뒤 삭제합니다. 현재 유료 결제 기능을 제공하지 않는 경우 결제 기록은 수집하지 않습니다.
처리 기간
정상적으로 본인 확인이 완료된 요청은 통상 7일 이내에 처리하며, 기술적 확인이나 법적 보관 사유가 있는 경우 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 처리 결과는 요청에 사용한 이메일로 안내합니다.
운영 시스템에서 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 별도 백업이 운영되는 경우 백업 사본은 백업 주기에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
앱만 삭제한 경우
휴대전화에서 앱을 제거하는 것만으로는 Firebase 회원 계정과 서버에 저장된 학습 기록이 삭제되지 않습니다. 반드시 앱의 계정 삭제 기능 또는 이 페이지의 이메일 요청 방법을 이용해야 합니다.
문의
계정 삭제와 관련하여 도움이 필요하면 고객지원 페이지를 확인하거나 beelinedistance@gmail.com로 문의해 주세요.